التسويق الفندقي

يأخذ هذا الكتاب بالاعتبار أن المبادئ التي يستند إليها التسويق السياحي تختلف نوعا ما عن التسويق بمفهومه العام. حيث يحتاج المدير الذي يعمل في مجال الصناعة السياحية إلى فهم أساسي لمبادئ التسويق وذلك ليتمكن من القيام بتسويق المنتج ( الخدمة ) بشكل مؤثر وفعال, سواء كان المنتج مقعد طائرة ( بطاقة سفر ), منتجعا, رحلة مع دليل سريراً وفطورا في منشأة مبيت .. إلخ, ويمكننا القول أن تسويق الخدمات والتي تشكل السياحة واحداً منها له أهداف عدة, أكثر مما يستهدفه تسويق البضائع الأخرى, فهنا مركب تسويق مختلف Marketing-mix نظام توزيع آخر Distribution System , علاقة مختلفة في المبيعات وخدمة الزبائن . إن السياحة هي صناعة الناس التي يكون فيها المنتج متلازماً مع المجموعة التي تورده , والذين يمكن أن يكونوا : مضيفين , أدلاء , وكلاء سفر .. كل عنصر في هذه الصناعة له وظيفة تسويقية ينجزها أثناء تعامله مع الجمهور , ولذلك فإنه من المهم أن يكتسب هؤلاء العناصر المهارات العملية للتسويق و يطبقوها بنجاح في مجالات عملهم.